+421 911 HOTELS (+421 911 468 357)
Všeobecné obchodné podmienky a Cenník služieb
Všeobecné obchodné podmienky sprostredkovania ubytovania a ďalších služieb cez portál BratislavaHotels.sk platné od 1.6.2010
Pokiaľ nie je priamo pri rezervačnom formulári alebo popise ponúkanej služby výslovne uvedené inak, všetky rezervácie pobytov a ďalších služieb cestovného ruchu na portáli BratislavaHotels.sk sa riadia nasledovnými Všeobecnými obchodnými podmienkami:
Portál BratislavaHotels.sk
Spoločnosť Bratislava Hotels and Travel Services, s.r.o., prevádzkovateľ portálu BratislavaHotels.sk, pôsobí ako sprostredkovateľ ubytovacích a ďalších súvisiacich služieb pre návštevníkov Bratislavy.
Cena pobytu/služby
Niektoré zariadenia majú v cene pobytu zahrnutý metský poplatok (mestská daň),
niektoré takýto poplatok účtujú navyše. Cena pobytu v rezervačnom formulári je
vždy úplná - t.j. uvádzaná vrátane DPH a mestského poplatku.
Typy rezervácií
Poskytujeme nasledovné typy rezervácií:
1) Negarantované (bez zadania údajov o platobnej karte) - rezervácia je negarantovaná a ak
nie je uvedené inak platí do 18:00 v deň príchodu. V prípade príchodu po 18:00
informujte zariadenie vopred o čase príchodu, aby vám izbu podržali.
2) Garantované (zadanie údajov o karte) - rezervácia je garantovaná bankovou
kartou aj pre neskoré príchody.
3) Predplatené (úhrada ceny pobytu) - rezervácia je uhradená po odoslaní
formulára na účet spoločnosti Bratislava Hotels and Travel Services, s.r.o. prostredníctvom služby Card Pay, cez účet služby Paypal alebo bankovým prevodom na základe faktúry alebo priamo hotelu/poskytovateľovi služby platobnou kartou alebo prevodom na účet.
Rezervácia pobytu/služby
Negarantované a garantované rezervácie je možné vyžiadať cez online rezervačný formulár alebo telefonicky.
Po odoslaní rezervačného formulára obdržíte potvrdenie o vyžiadaní rezervácie
e-mailom. Rezerváciu vám vzápätí potvrdí vyžiadané zariadenie alebo poskytovateľ služby (hotel, apartmán atď.) najneskôr do 24 hodín.
Nenastúpenie na pobyt
V prípade, ak nenastúpite na pobyt alebo sa nedostavíte v dohodnutom čase na miesto poskytovania služby, ubytovacie zariadenie alebo poskytovateľ má právo účtovať si jednu noc (platí v prípade garantovaných rezervácií) alebo dohovorenú sumu.
Zrušenie alebo zmena rezervácie
Každé zariadenie a poskytovateľ služby má vlastné podmienky pre zrušenie alebo zmenu rezervácie, ktoré sú zobrazené pred uskutočnením rezervácie. Niektoré rezervácie (najmä neštandardné a zvýhodnené sadzby typu APR) nie je možné zrušiť alebo meniť.
Takéto sadzby sú označené červenou farbou a názvom "Platba vopred", príp. "Advance Purchase Rate". Zelenou farbou sú značené sadzby, ktoré umožňujú zrušenie alebo zmenu dátumov pobytu za podmienok daných zariadením alebo poskytovateľom služby (napr. len niekoľko dní pred nastúpením pobytu a pod.).
Reklamácie
Za reklamácie ubytovania zodpovedá ubytovacie zariadenie alebo poskytovateľ služby. Ak ste neboli spokojní s procesom rezervácie, vaše reklamácie
vybavíme e-mailom na info@bratislavahotels.com alebo telefonicky 0911/468 357 v pracovných dňoch medzi 9:00 a 17:00.
Cenník služieb
Ceny ponúkaného ubytovania a ďalších služieb sú aktualizované priebežne ubytovacími zariadeniami, poskytovateľmi služieb a pracovníkmi Bratislava Hotels and Travel Services, s.r.o. Záväzná cena v eurách je uvedená vždy pred odoslaním požiadavky hosťom, ako aj v potvrdzujúcom maily od ubytovacieho zariadenia alebo poskytovateľa služby.
O aktuálnych cenách všetkých ponúkaných služieb poskytujeme informácie mailom na adrese info@bratislavahotels.com a telefonicky na čísle 0911/468 357.
